De nadruk in deze functie ligt op het beheren van relaties door het afhandelen van offertes en orders en niet zozeer op het doen van koude acquisitie. Samen met de andere collega’s ben je vanuit Apeldoorn primair verantwoordelijk voor het gehele orderproces, waaronder inbegrepen orderentry, klachtafhandelingen en retouren plus het accountmanagement van de diverse klanten. Daartoe zorg je ervoor dat jouw klanten voortdurend op de hoogte zijn van alle lopende zaken en eventuele nieuwe ontwikkelingen, op zo’n manier dat klanten tevreden zijn over het gehele proces van order tot levering. Qua commercie houd je uiteraard wel proactief in de gaten waar er kansen liggen op uitbreiding bij bestaande klanten en ondersteun je de Area Sales Managers bij hun activiteiten. Je bent daarmee de spin in het web tussen klanten en je collega’s. Overige werkzaamheden zijn:
- Opvolging geven aan verzoeken voor nieuwe producten en samples;
- Prijsafspraken maken met klanten en hen voorzien van prijslijsten;
- Volgen van achterstallige betalingen en kredietlimieten;
- Het CRM-systeem up-to-date houden;
- Marktontwikkelingen bijhouden;
- Continue monitoren van de klanttevredenheid.
