In deze functie ben je de spil van een hecht binnendienstteam van vier mensen. Als meewerkend voorman of voorvrouw ben je voor het grootste deel van je dag zelf in de uitvoering bezig: klantcontact, offertes, bestellingen, aftersales. Tegelijkertijd houd je overzicht, help je collega’s prioriteren en breng je rust en richting als het druk wordt. Je geeft richting door het goede voorbeeld te geven. Jij bent degene die een nieuwe werkwijze niet alleen voorstelt, maar ook zelf als eerste in de praktijk brengt. We zijn verder een hecht bedrijf waar jouw mening én die van anderen echt telt. Dat vraagt om overleg, verdiepen in elkaar en oplossingsgerichtheid. Soms schuurt het — en juist daarom zoeken we iemand die verbindt zonder autoritair te zijn.
Wat ga je concreet doen?
Het meeste van je tijd besteed je aan het dagelijkse commerciële werk. En commercieel betekent hier: warm klantcontact, offertes nabellen en de buitendienst ondersteunen. Geen koude acquisitie, geen hard selling.
- Actief klant- en leverancierscontact onderhouden
- Offertes opstellen, bestellingen verwerken en aftersales bewaken
- Signaleren van kansen en trends bij klanten en terugkoppelen naar de buitendienst
Daarnaast pak je de coördinerende taken op:
- Wekelijks teamoverleg voorbereiden en leiden
- De werkverdeling bewaken (e-mail, bestellingen, offertes, aftersales)
- Collega’s begeleiden in hun ontwikkeling, met een aanpak die inspireert in plaats van instrueert
- Verbeterplannen opstellen en doorvoeren, klein én groot
- Nauw samenwerken met de buitendienst en verkoopdoelen vertalen naar praktische acties voor het team
- Ontwikkel- en functioneringsgesprekken voeren